防疫物資查驗(yàn)貨

客戶：XX國(guó)際貿(mào)易       貨物：防疫物資（口罩）

事件概述
口罩貨,100%查驗(yàn),恰逢節(jié)假日,經(jīng)操作與現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)員通力合作,于開船前10分鐘處理完畢，非常驚險(xiǎn)。

事件詳情
6月25日(周四)船期,因天氣原因24日早開始封港,導(dǎo)致集裝箱無(wú)法入港,于24日晚開始恢復(fù)入港,船公司通知:該船計(jì)劃26號(hào)(周五)13:00離港,而當(dāng)時(shí)恰逢端午節(jié)，海關(guān)26日加班，規(guī)定25日只查驗(yàn)26日上午10點(diǎn)前離港的貨物,經(jīng)報(bào)關(guān)員反復(fù)協(xié)商無(wú)果,只能等待26日上午開始人工查驗(yàn).
通常海關(guān)是上午9點(diǎn)后到崗做準(zhǔn)備,10點(diǎn)開始查驗(yàn),經(jīng)我方報(bào)關(guān)員努力,提前15分鐘進(jìn)行查驗(yàn)(這是寶貴的15分鐘)!
另一方面,操作崔大微,時(shí)刻關(guān)注該船動(dòng)態(tài),保持與碼頭聯(lián)系,而此時(shí)的船公司現(xiàn)場(chǎng)人員也在船邊等待最后三個(gè)箱子的入港,
終于在11點(diǎn)左右海關(guān)順利放行,現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)員辦理加急入港,3輛車同時(shí)背箱,于12點(diǎn)到達(dá)船邊,12:15上船, 我于12:30給碼頭計(jì)劃打電話,告之該船于12：25離港! （比預(yù)計(jì)離港時(shí)間提前35分鐘），爭(zhēng)分奪秒！給我們強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊!

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
操作:協(xié)調(diào)船公司及碼頭船邊方面;時(shí)刻掌握船動(dòng)態(tài)信息,盡可能讓港內(nèi)多留一些時(shí)間；關(guān)注查驗(yàn)情況，與報(bào)關(guān)員保持聯(lián)系。
報(bào)關(guān)員：積極與海關(guān)協(xié)調(diào)，盡早安排查驗(yàn)，協(xié)調(diào)場(chǎng)地以最快速度完成入港。
客服：保持與客戶溝通，因不可抗因素讓客戶先有心理準(zhǔn)備，也讓客戶知道我們是正在全力爭(zhēng)取

客戶反饋
客戶高興之余，也非常佩服我們解決突發(fā)事件的能力，并送來(lái)錦旗以示感謝。